Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes – Drogaria Hiper Saúde

Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços, produtos e atendimento. Se ainda tiver alguma dúvida, estamos sempre à disposição para ajudar!

1. Quais são os horários de funcionamento da Drogaria Hiper Saúde?

Nosso horário de atendimento é:

• Loja física: Segunda a sábado, das 8h às 20h. Domingos e feriados, das 8h às 14h.

• Atendimento online: Todos os dias, das 8h às 22h, através do WhatsApp ou redes sociais.

2. A drogaria faz entrega em domicílio?

Sim! Oferecemos serviço de delivery rápido e seguro. Basta entrar em contato pelo WhatsApp, informar os produtos desejados e o endereço de entrega. Entregamos em toda a cidade e regiões próximas, com frete acessível ou gratuito para compras acima de um valor mínimo (consulte condições).

3. Posso comprar medicamentos com receita médica pelo WhatsApp?

Sim. Para medicamentos que exigem prescrição, é necessário enviar uma foto legível da receita médica no momento do pedido. No ato da entrega, a receita original poderá ser solicitada, conforme exigência da Anvisa.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Dinheiro

• Cartões de crédito e débito (todas as bandeiras)

• PIX

• Cartões de convênios e benefícios, quando aplicável

Para pedidos via delivery, o pagamento pode ser feito online ou na entrega, com maquininha.

5. A Drogaria Hiper Saúde tem programa de fidelidade?

Sim! Temos um Programa de Fidelidade exclusivo para nossos clientes. A cada compra, você acumula pontos que podem ser trocados por descontos e benefícios. Pergunte a um atendente como se cadastrar gratuitamente.

6. É possível trocar um produto?

Sim, desde que o produto esteja:

• Com nota fiscal

• Sem uso e lacrado

• Dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra

Produtos refrigerados, medicamentos controlados ou manipulados não podem ser trocados, conforme determinação da Anvisa.

7. A farmácia conta com farmacêuticos durante todo o expediente?

Sim. Sempre temos um farmacêutico qualificado disponível durante todo o horário de funcionamento para orientar, tirar dúvidas e garantir um atendimento seguro.

8. Vocês trabalham com convênios ou descontos especiais?

Sim! Trabalhamos com diversos convênios, planos e programas de desconto de laboratórios. Informe seu convênio no momento da compra para verificar as condições especiais.

9. Vocês realizam testes rápidos ou serviços farmacêuticos?

Sim, oferecemos alguns serviços farmacêuticos, como:

• Aferição de pressão arterial

• Teste de glicemia

• Aplicação de injetáveis (mediante receita)

• Testes rápidos (Covid-19, dengue, entre outros – conforme disponibilidade)

Consulte a unidade mais próxima para confirmar os serviços oferecidos.

10. Como entro em contato com a Drogaria Hiper Saúde?

Você pode falar com a gente pelos seguintes canais:

• WhatsApp: [inserir número com link direto]

• Telefone: [inserir número fixo]

• Instagram / Facebook: [@hipersaude]

• E-mail: [contato@hipersaude.com.br]