POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções – Drogaria Hiper Saúde A Drogaria Hiper Saúde preza pela sua satisfação e respeita os seus direitos como consumidor. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor e nas normas da Anvisa. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, justa e satisfatória. Troca de Produtos Você pode solicitar a troca de um produto nas seguintes condições: Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Condições: o produto deve estar sem uso, lacrado, na embalagem original, com nota fiscal e sem violação do selo de segurança. Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos Por normas da Anvisa e por motivos de segurança, não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos: Medicamentos (controlados ou não) Produtos refrigerados ou com temperatura controlada Produtos de uso íntimo ou pessoal Suplementos e fórmulas manipuladas Itens com o lacre rompido ou sinais de uso Devolução por Arrependimento (Compras Online ou via Delivery) De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que: O produto esteja intacto, lacrado e com a nota fiscal Você entre em contato dentro do prazo por nossos canais de atendimento Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original (PIX, cartão, etc.), em até 7 dias úteis. Produto com Defeito de Fábrica Se você identificar algum defeito de fabricação em um produto (como equipamentos de saúde, acessórios ou cosméticos), entre em contato com a loja em até 30 dias após a compra, apresentando: Nota fiscal Fotos ou vídeos que comprovem o defeito Produto na embalagem original, se possível O produto passará por avaliação e, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso. Como Solicitar Troca ou Devolução? Entre em contato pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp: [inserir número] E-mail: trocas@hipersaude.com.br Telefone: [inserir número] Informe o número da nota fiscal, o motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto. Importante Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não cumpram os critérios desta política. Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo serão reenviados ao cliente. O cliente é responsável pelo envio inicial do produto para análise, e os custos de reenvio serão informados caso aplicáveis. Drogaria Hiper Saúde – Compromisso com o seu bem-estar, sempre com respeito e responsabilidade.